Ist es möglich, meine Bestellung zurückzusenden?

Ja, das ist möglich.

Wenn Sie mit den von Ihnen bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.

In diesem Fall muss die Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllen:

1. Die Bestellung enthält weiterhin alle zugehörigen Teile und Komponenten, und die Verpackung muss sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt des Produkts.
2. Eine normale und sachgemäße Handhabung des Produkts muss erkennbar sein. Beschädigungen aufgrund unsachgemäßer oder fahrlässiger Handhabung sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
3. Produkte, bei denen Hygiene eine wichtige Rolle spielt, müssen vor Beginn des Rückgabeprozesses gründlich gereinigt werden.
4. Das Produkt wurde unmittelbar nach Erhalt als mangelhaft oder defekt festgestellt.
5. Wir sind berechtigt, dem Kunden die Versandkosten für die Rücksendung in Rechnung zu stellen.
6. Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums offiziell bestätigt.

* Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Artikel abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass die Artikel benutzt wurden oder ohne unser Verschulden beschädigt worden sind.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, müssen Sie Folgendes tun, um den Rückgabeprozess einzuleiten:

• Senden Sie eine E-Mail an: support@kauflora.com
• Stellen Sie sicher, dass die E-Mail folgende Angaben enthält:
  • Bestellnummer
  • Grund für die Rückgabe
  • Foto des Produkts im Falle einer Beschädigung
  • Vor- und Nachname des Kunden
  • Adresse des Kunden

Anschließend werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.

Bitte senden Sie die Rücksendung niemals an den Absender zurück. Wir teilen Ihnen nach Ihrer Rückgabeanfrage die korrekte Rücksendeadresse mit.

Sie als Kunde sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich.

WIDERRUFSBELEHRUNG

Der Verbraucher hat gemäß den folgenden Bestimmungen ein Widerrufsrecht, sofern der Verbraucher eine natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

A. WIDERRUFSBEDINGUNGEN

Widerrufsrecht

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten oder angenommen haben.

Da wir mit einem vollständig automatisierten System arbeiten, werden Bestellungen unmittelbar nach ihrer Aufgabe bearbeitet.

Daher können wir den Versandprozess nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr unterbrechen. Eine Rückerstattung nach Erhalt der Ware ist daher nicht unmittelbar möglich.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (KAUFLORA) durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail, über Ihre Entscheidung informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Der Widerruf ist abgeschlossen, sobald wir die Ware zurückerhalten haben.

Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer.

Hinweis zu bereits versendeten Bestellungen

Da unsere Waren aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Transportzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.

Wenn sich die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen befindet, ist eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich.

Bitte warten Sie in diesem Fall, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie sie anschließend an uns zurück.

Selbstverständlich können Sie uns bereits vor Erhalt der Ware über Ihren Widerruf informieren.

Um eine möglichst schnelle Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zuzusenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, zurückzuerstatten, mit Ausnahme der Lieferkosten.

Ausgenommen sind auch zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags und die zurückgesendete Ware erhalten haben.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde.

Für die Rückzahlung werden Ihnen keine zusätzlichen Gebühren berechnet.

WICHTIG – RÜCKSENDUNGEN

ALLE RÜCKSENDUNGEN MÜSSEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALES LAGER IN ASIEN GESENDET WERDEN.